Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ as29

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại as29, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
as29 Quy định sử dụng dịch vụ as29
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách as29 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

as29 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo quy định bảo mật và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống as29 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận mã trước khi vào sảnh.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của as29 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Đội ngũ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem toàn bộ điều khoản hiện hành, lịch sử cập nhật và hướng dẫn quy trình xác minh Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng as29

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên được xem là xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, as29 gửi thông báo đến email đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo thứ tự nhận được.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Quy trình xác minh ví điện tử là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện chia sẻ thông tin đăng nhập, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. as29 sẽ thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại qua email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. as29 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại địa phương mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.